Op 31 maart 2021 heeft de Dienst Regulering Beslissing D-2021-01-C genomen in het kader van de controleopdracht betreffende het « referentiedocument – Toegang tot de reizigersstations » van de NMBS.
De Dienst Regulering heeft besloten dat het « Referentiedocument Toegang – Toegang tot reizigersstations » 2021 in zijn huidige vorm moet worden aangepast voor wat betreft de toegang tot stations en het gebruik van spoorgebonden diensten door spoorwegondernemingen. De beslissing is hier beschikbaar (enkel in Frans).